Expérience = Marketing

Lors de mon séjour amstellodamois, j’ai également participé à la fameuse Heineken Experience.

Ce musée interactif, truffé d’animations, d’attractions et de dégustations, présente autant d’intérêt pour les amateurs de bière que pour les professionnels du marketing.

Au cours de la visite de sa brasserie historique, Heineken explique comment :

  • l’entreprise est née
  • le produit est fabriqué
  • la marque a été créée

Heineken dépasse la simple promotion commerciale : elle informe, éduque et faire rêver, pour mieux contextualiser, convaincre et séduire.

Une preuve supplémentaire, s’il en fallait, que l’expérience est la plus performante forme de marketing qui existe.

Certes, toutes les entreprises ne peuvent ériger un musée à leur propre gloire : mais toutes peuvent évoluer vers une communication qui raconte une histoire et implique ses clients, potentiels et actuels.